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1. Generale

1.1 In conformità con il regolamento sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (regolamento ODR):

Vorremmo informarvi della possibilità per i consumatori di presentare reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea che si trova al seguente URL: ec.europa.eu/odr

Siamo disposti o obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un comitato di arbitrato dei consumatori.